Täydellinen KPI (Key Performance Indicator)
KPI: n koko muoto tarkoittaa keskeisiä suorituskykyindikaattoreita. Niitä käytetään mittaamaan organisaation tehokkuutta suhteessa tapaan, jolla se on saavuttanut kaikki pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteensa, ja yritykset käyttävät tätä suorituskykyindikaattoria aika ajoin arvioidakseen kaikkien liiketoimintansa päätösten tehokkuutta .
Merkitys
- Keskeiset tulosindikaattorit auttavat yritystä, sen osastoja, johtoa ja tiimejä reagoimaan välittömästi sellaisiin tapahtumiin, jotka voivat vaikuttaa sen liiketoimintaan. Tätä käytetään myös pitkän ja lyhyen aikavälin strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Keskeiset suorituskykyindikaattorit auttavat organisaatiota keskittymään yhteiseen tavoitteeseen ja jopa varmistamaan, että sama on sopusoinnussa ennalta määrättyjen tavoitteiden kanssa. Siksi on erittäin tärkeää, että organisaatiot arvioivat, mitä on mitattava.
KPI-tyypit
- Kvantitatiivinen: Määrälliset indikaattorit esitetään yhdessä luvun kanssa.
- Laadullinen: Laadulliset indikaattorit esitetään samalla tavalla kuin luku.
- Johtava: Johtavat indikaattorit voivat auttaa ennustamaan prosessin tuloksia.
- Jäljellä: Viive-indikaattorit, jotka voivat näyttää epäonnistumisen tai onnistumisen post hoc.
- Input: Input-indikaattorit voivat mitata resurssien kokonaismäärää, joka kulutetaan tulosten saamiseksi.
- Prosessi: Prosessi-indikaattorit voivat osoittaa tietyn prosessin tehokkuuden tuottavuuden.
- Tuotos: Tuotosindikaattorit voivat heijastaa tietystä toiminnasta johtuvia tuloksia.
- Käytännön: Käytännön indikaattorit, jotka voivat olla vuorovaikutuksessa yksikön prosessien kanssa.
- Suunta: Suuntamittarit, jotka määrittelevät, toimiiko yritys paremmin.
- Toimiva: Toimivat indikaattorit ovat suuressa määrin yrityksen hallinnassa muutosten aikaansaamiseksi.
- Taloudellinen: Taloudellisia indikaattoreita käytetään suorituskyvyn mittaamiseen.
Kuinka löytää keskeiset suorituskykyindikaattorit?
Yritys voi löytää keskeiset tulosindikaattorinsa asettamalla selkeät tavoitteet ja tavoitteet, hahmottamalla menestyksen saavuttamisen kriteerit, keräämällä tietoja, rakentamalla keskeisen suorituskykyindikaattorikaavan ja esittelemällä KPI: n.
Kuinka mitat?
- Verkkoanalytiikka on yleisimmin käytetty työkalu keskeisten suorituskykyindikaattorien mittaamiseen. Google Analytics voi seurata kaiken tyyppisiä tietoja. Google Analytics voi seurata verkkosivustojen suorituskykyä, uusia asiakkaita, myyntimalleja jne.
- Se voidaan mitata myös Snapshot-kortin kautta. Tämä kortti voi näyttää noin 5 muuttujaa. Snapshot-korttia pidetään yhtenä parhaista tavoista saada nopeasti kaikki tarvittavat tiedot.
- Se voi ilmoittaa meneillään olevan ajanjakson vaaditut tulot, ennusteen kuukauden tuloista, yrityksen menestymisen tavoitteisiin nähden, viime kuukauden tuloksen ja edellisen vuoden tuloksen samalla aikavälillä.
- Toinen tärkeä työkalu on raporttikortti. Yritys voi tarkistaa raporttikorttinsa aika ajoin mitatakseen keskeiset suorituskykyindikaattorinsa. Raporttikortti auttaa yritystä arvioimaan useita tärkeitä toimenpiteitä, kuten sijoitetun pääoman tuottoprosentti, tuottavuus jne.
Esimerkkejä
# 1 - Projektipäällikön keskeiset suorituskykyindikaattorit
Projektipäälliköt käyttävät näitä arvioidakseen suorituskykyä tietyn projektin suhteen.
# 2 - Taloudellinen kehitys
Sitä käytetään tietyn projektin ja koko organisaation taloudellisen hyvinvoinnin arviointiin.
# 3 - Toimitusketju ja operatiivinen suorituskyky
Tätä käytetään toimitusketjumekanismien tehokkuuden arviointiin.
# 4 - Asiakastiedot ja markkinointi
Organisaatiot käyttävät tätä oppiakseen asiakkaiden oivalluksia ja markkinointia.
# 5 - Tietotekniikkaoperaatiot ja projektin toteutus
Sitä käytetään myös tietotekniikkatoimintojen ja tietyn projektin suorittamisen arviointiin.
Kuinka luoda ja kehittää KPI: tä?
Luotaessa ja kehitettäessä keskeistä suorituskykyindikaattoria yritysten on välttämättä harkittava, kuinka KPI voidaan suhteuttaa tiettyyn liiketoiminnan tavoitteeseen. Tämä ei ole sama kaikilla osastoilla ja organisaatioilla. keskeiset tulosindikaattorit on räätälöitävä yrityksen tilanteen ja sen vaatimusten mukaisesti. Se on kehitettävä tavalla, joka auttaa organisaatiota saavuttamaan kaikki pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteensa.
Seuraavia vaiheita on käytettävä luotaessa keskeinen suorituskykyindikaattori yritykselle, sen osastoille, ryhmille, prosesseille ja johdolle:
- Jokaiselle avainindikaattorille on kirjoitettava selkeä tavoite.
- Tavoitteet on jaettava kaikille yrityksen sijoittajille, kuten osakkeenomistajille, etuoikeutetuille osakkeenomistajille, velkojille, toimittajille, myyjille, asiakkaille, työntekijöille jne.
- Näitä tavoitteita on tarkasteltava aika ajoin.
- On varmistettava, että nämä tavoitteet ovat toteutettavissa.
- Näitä tavoitteita on kehitettävä aika ajoin, jotta ne voivat sopeutua organisaation jatkuvasti muuttuviin tarpeisiin.
- Tavoitteiden ja tavoitteiden saavutettavuus on tarkistettava aika ajoin.
- Tavoitteet on määriteltävä uudelleen ja päivitettävä tarvittaessa.
Ero KPI: n ja KRI: n välillä
- Se tarkoittaa keskeisiä tulosindikaattoreita, kun taas KRI tarkoittaa keskeisiä riski-indikaattoreita.
- Se auttaa mittaamaan liiketoiminnan suorituskykyä ja KRI auttaa määrittelemään riskit.
- Organisaatio käyttää tätä seuraamaan suorituskykyään, kun taas KRI: tä käytetään seuraamaan organisaation kohtaamia riskejä sekä niiden vaikutuksia liiketoimintakonsernin suorituskykyyn.
- Keskeiset suorituskykyindikaattorit auttavat organisaatiota oppimaan, kuinka hyvin sen toiminta vastaa strategisia suunnitelmia, kun taas KRI auttaa organisaatiota tunnistamaan nykyiset ja mahdolliset riskit ja seuraukset siitä, ettei pysty saavuttamaan hyviä tuloksia lähitulevaisuudessa.
Johtopäätös
Niinpä, kuten keskusteltiin, yritykset, osastot, johto ja tiimi käyttivät KPI: tä arvioidakseen liiketoiminnan tehokkuuden. Keskeisiä tulosindikaattoreita ei saa sekoittaa keskeisiin riski-indikaattoreihin. Nämä kaksi termiä eroavat toisistaan. Keskeisiä tulosindikaattoreita käytetään myös organisaation tavoitteiden saavuttamiseen. Se auttaa organisaatiota keskittymään tavoitteisiinsa ja varmistamaan, että sama toteutuu ennalta määrätyssä ajassa.
