Vaatimustenmukaisuuden laatu Määritelmä
Vaatimustenmukaisuuden laatu voidaan määritellä laadunhallinnan terminologiaksi, jolla mitataan arvo / määrä tai mikä tahansa muu mittauskerroin, jolla kehitetty tuote, tarjottu palvelu tai jopa valmistava / palveluja tarjoava järjestelmä saavuttaa laatutavoitteet tai poikkeaa asetetuista standardeista, vertailuarvoista kaikki muut toimintaperiaatteet, jotka voidaan luokitella neljään pääkriteeriin, kuten pieni, suuri, kriittinen, vakava tai mikä tahansa muu vastaava luokitus.
Selitys
Tuotteiden ja palvelujen valmistajat asettavat ja kehittävät tiettyjä arviointipisteitä ja vertailuarvoja valmistetuille tuotteilleen sellaisten tekijöiden perusteella kuin kokemus, asiakasvaatimukset jne. Nämä asetuspisteet ja vertailuarvot toimivat odotustasona, jolle tuotteet ja palvelut, joihin lopputuotteita kohdellaan verrattuna poikkeamien tunnistamiseen. Jos tavoitteet saavutetaan eli ne täyttävät määritellyt vaatimukset, tuotteella on erinomainen vaatimustenmukaisuus. Ja jos tuote ei täytä vaadittuja kohtia ja poikkeaa suuresti ehdotetuista vertailuarvoista ja malleista, tuotteen vaatimustenmukaisuus on heikko. Koska odotuksia ei voida täyttää tarkasti, valmistajat noudattavat suvaitsevaisuutta.Tämä toleranssikäytäntö antaa asettelun siitä, kuinka suuri poikkeama tuotteelle sallitaan odotetuista standardeista ja mikä hyväksytään.
Esimerkki
Justin on ohjaamopalvelujen omistaja Miamissa. Hänen liiketoimintansa edellyttää asiakkaiden hakemista lentokentältä ja jättämistä heidän haluamilleen paikoille. Liiketoiminnan esteeksi tulla Miamin huippuhyttipalvelujen tarjoajaksi hän haluaa lisätä noutojen määrää ja haluaa, että hänen ohjaamot ovat käytettävissä lentokentällä ruuhka-aikoina. Kuljettajille toimitetaan päivittäinen aikataulu, josta käy selvästi ilmi jokaisen kuljettajan työaikataulu ja auto. Koska kukaan ei tiedä liikennettä ja tulevaisuutta, odotetaan viiveitä teillä. Joten Justin antaa vipuvaikutuksen + tai - 15 minuuttia.
Viime päivänä noutoaika oli 14.05. Tieliikenteen takia kuljettaja ei voinut saapua lentokentälle vasta klo 14.16. Koska kuljettaja ei pystynyt korvaamaan odotettua aikaa ja unohti saapumisaikansa, mutta se on hyväksyttävää, koska hän oli siellä vipuaikana. Joten hänen vaatimustenmukaisuutensa ei ole pirstoutunut ja hyväksyttävä. Jos hän olisi kuitenkin päässyt lentokentälle klo 14:20 jälkeen, se olisi kiinnittänyt huomiota poikkeamasyyn selvittämiseen, kun se ylitti myös + 15 minuutin vipuvaikutuksen.
Vaatimustenmukaisuuden laatuun vaikuttavat tekijät
- Markkinat - markkinat ovat paikka, jossa tavaroita ja palveluja vaihdetaan toimittajan, asiakkaiden jne. Vaatimusten perusteella. Asiakas kysyy vaatimuksiaan ostokapasiteetillaan, joka määrittää vaatimustenmukaisuuden laadun.
- Materiaalit - Tuotteen valmistamiseksi ja markkinoiden tarpeiden tyydyttämiseksi tarvitaan raaka-aineita. Riittävän materiaalin saatavuus on erittäin tärkeää lopputuotteiden vaatimustenmukaisuuden laatutason ylläpitämiseksi. Markkinat ovat täynnä saatavilla olevia materiaaleja, joilla on erilaiset eritelmät, mutta tärkeätä on valita täydellinen materiaali, joka täyttää tuotteen tarpeet ja on mahdollisimman tyytyväinen kaikkiin eritelmiin.
- Teknologia - On välttämätöntä valita edistyksellinen tekniikka ja koneet, koska sillä on suora vaikutus vaatimustenmukaisuuden laatuun. Nykypäivän tekniikalla on tärkeä rooli kustannusten säästämisessä ja parhaiden tulosten tuottamisessa vähällä tai ilman tuhlausta.
- Työvoima - Tehokkaan ja ammattitaitoisen työvoiman valitseminen on elintärkeää, koska heidän kokemuksellaan ja tietämyksellään on suuri vaikutus tuotteisiin tai suoritettuihin palveluihin vaatimustenmukaisuuden laadun ylläpitämiseksi. Koulutettu ja osaava työ auttaa suunnittelemaan ja valmistamaan paremmin uusia tuotteita.
- Kustannukset - Kilpailun lisääntyessä maailmanmarkkinoilla on välttämätöntä valmistaa tuotteita / tarjota palveluja mahdollisimman pienillä kustannuksilla. Raha on vaatimustenmukaisuuden laadun ratkaiseva tekijä. Ylläpitokustannukset ovat nousseet nykymaailmassa.
- Johto - Johto päättää ylläpidettävyyden laadusta. Jotkut johtajat pitävät sitä tärkeämpänä, kun taas jotkut eivät. Ylimmän johdon tulisi järjestää ja tukea laadunmukaisuusohjelmia.
Laajemmalla tasolla se otetaan huomioon seuraamalla -
- Raaka materiaali
- Sopivat koneet ja työkalut
- Prosessin valinta
- Ammattitaitoinen työvoima ja työvoima
- Materiaalien kauttakulku ja käsittely
- Palaute asiakkailta.
Edut
- Suorituskyvyn laadun varmistaminen - Koska tämä on tarkistus- ja korjausstrategia, valmiiden tuotteiden vertaaminen asetettuihin standardeihin ja poikkeamien tunnistaminen auttaa varmistamaan parempilaatuisten tuotteiden pääsyn markkinoille. Havaitut virheet korjataan poikkeamien korjaamiseksi, mikä puolestaan parantaa suorituskyvyn laatua pitkällä aikavälillä.
- Lisääntynyt asiakastyytyväisyys - Valmistettujen tuotteiden / palveluiden mittaaminen asetetuilla standardeilla poikkeamien tunnistamiseksi auttaa lisäämään asiakastyytyväisyyttä, koska asiakkaalle tarjotaan vain puhdistettuja tuotteita. Poikkeamien sattuessa tuotteille tehdään uudelleensuunnitteluvaihe, jotta varmistetaan vaatimustenmukaisuuden laatu paremmin.
- Tuotemerkin arvon kehittäminen - Organisaatiolla, joka noudattaa vaatimustenmukaisuuden laatua, on tuotemerkin arvo ja maine markkinoilla.
- Kustannustehokkuus - Koska se varmistaa markkinoilla toimitettujen tuotteiden laadun, se auttaa varmistamaan kustannussäästöt, koska vain puhdistetut tuotteet saavat tulla markkinoille, mikä vähentää asiakkaiden tyytymättömyyden mahdollisuutta, myös takuuvaatimukset ja oikeusjutut vähenevät.
- Lisääntynyt markkinoitavuus - Organisaation tuotteilla tai palveluilla on parempi markkinoitavuus, kun asiakkaat kehittävät luottamusta yrityksen toimittamien tuotteiden laatuun.
Johtopäätös
Vaatimustenmukaisuuden laatua voidaan kuvata suunnitelmaksi, seurannaksi, tarkastukseksi ja toimimiseksi strategiana laadunhallintateoriassa. Se määrittää tietyn valmistetun tuotteen tai tarjottujen palvelujen vaatimustenvastaisuuden tason. Johto ei voi aina pyrkiä varmistamaan nollan poikkeamia koko ajan, ja siksi tietyt poikkeamat sallitaan ja jätetään huomiotta. Kaiken kaikkiaan tämä käsite auttaa varmistamaan laadukkaampien tuotteiden ja palvelujen toimittamisen markkinoilla.
