Mitä ovat ulkopuolinen myynti?
Ulkopuolisella myynnillä tarkoitetaan tavaroiden tai palvelujen myyntiä yritykseltä yrityksen ottamien myyntiedustajien avulla, jotka vierailevat potentiaalisten asiakkaiden luona ja tekevät heidän kanssaan myyntitapahtumia. Siten sen sijaan, että tavoittaisit asiakkaita edestä, he muuttavat pois toimistosta ja tapaavat potentiaalisia asiakkaita.
Komponentit
Ulkopuolinen myyntiprosessi noudattaa seuraavia vaiheita:
# 1 - Etsi kohdeyleisö
Tutkimusta tehdään ja markkinoiden tarpeiden perusteella laaditaan luettelo potentiaalisista asiakkaista. Oikean kohderyhmän saavuttamiseksi on tärkeää ymmärtää markkinaolosuhteet ja siihen vaikuttavat tekijät.
# 2 - Ota yhteyttä asiakkaisiin
Kun luettelo on valmis, on vihdoin aika alkaa kommunikoida heidän kanssaan ja ymmärtää heidän tarpeet ja vaatimukset esittämällä heille kysymyksiä.
# 3 - Järjestä kokous
Jos edustaja kokee voivansa täyttää potentiaalisen asiakkaan vaatimukset, hän ottaa yhteyttä heihin ja järjestää kokouksen.
# 4 - Tapaa asiakkaita
Myyntiedustajat tapaavat asiakkaita ja keskustelevat heidän tuotteistaan ja palveluistaan heidän kanssaan. He kertoivat potentiaalisille asiakkaille tuotteista ja palveluista ja kannustavat heitä ostamaan samoja.
# 5 - Syötä tapahtumaan
Viimeinen vaihe on viimeistellä ehdot ja liittyä kauppaan.
Mitä ulkopuoliset myyntiedustajat tekevät?
Myyntiedustajat järjestävät tavata potentiaalisia asiakkaita keskustellakseen heidän kanssaan kasvokkain. Selitä heille yrityksen tavaroiden ja palvelujen edut ja ominaisuudet. He yrittävät myydä yrityksen tuotteita ja palveluja mahdollisille ostajille. Lisäksi he pitävät yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin ylläpitääkseen hyviä suhteita heihin ja vastaamaan heidän tarpeisiinsa.
Sisäisen myynnin ja ulkoisen myynnin yhtäläisyydet
Kun ulkopuoliseen myyntiin osallistuu edustajia, jotka tapaavat potentiaaliset asiakkaat ja tekevät sopimuksia heidän kanssaan, sisäiset myyntiedustajat edustavat edustajia, jotka tavoittavat potentiaalisia asiakkaita itse toimistosta tietoliikennevälineiden, kuten puheluiden, sähköpostiviestien, skypen jne. Kautta. edustajat tavoittavat potentiaalisia asiakkaita tuomaan asiakaskuntaa asiakkaiden sijasta. Molemmat järjestävät asiakkaille yhteydenottoa yrityksen tuotteiden ja palvelujen myynnistä.
Sisäinen myynti vs. ulkoinen myynti
- Asiakkaiden tavoittavuus: Sisäiset myyntiedustajat voivat tavoittaa suuremman määrän asiakkaita erilaisten mediatyyppien, kuten sähköpostin, puheluiden jne. Kautta, joten heillä on pääsy suurempaan asiakaskuntaan. Toisaalta ulkopuolisten myyntiedustajien on tavattava potentiaaliset asiakkaat henkilökohtaisesti, ja näin ollen päivän aikarajoituksen vuoksi heillä on vähemmän asiakkaita.
- Kustannukset: Ulkopuoliseen myyntiin liittyy enemmän matkustamisesta ja asiakkaille aiheutuneita kustannuksia verrattuna sisäiseen myyntiin, jolloin kustannukset rajoittuvat Internet- ja viestintäkuluihin.
- Maantieteellinen kattavuus: Ulkomaanmyynti rajoittaa maantieteellistä kattavuutta, koska edustajien on vierailtava asiakkaiden luona. Sisäisen myynnin tapauksessa ei kuitenkaan ole maantieteellisiä esteitä, koska asiakkaat voidaan tavoittaa missä tahansa osassa maailmaa liian helposti.
- Myynnin sykli: Sisäisen myynnin myyntisykli on lyhyempi johtuen vähemmän kommunikoinnista. Samanaikaisesti myyntisykli on yleensä pidempi ulkoisen myynnin tapauksessa, koska siihen liittyy paljon viestintää ja muuta liitännäistyötä.
- Vaaditut taidot: Ulkopuolisessa myynnissä edustajilla on oltava hyvät ihmisten taidot. Heidän on pystyttävä kohtaamaan erilaisia ihmisiä ja pystyttävä esittelemään yritystä hyvällä tavalla. Sisämyynnissä edustajilla on oltava hyvät viestintätaidot ja nopeat vastaukset.
Edut
- Tässä edustajilla on paremmat mahdollisuudet selittää tavaroita ja palveluja, ja he voivat myös tarjota esittelyn.
- Kun asiakas tuntee olevansa innoissaan tavaroista tai palveluista, hän voi ottaa mukaan myös muita henkilöitä, kuten ystäviään tai naapureita, ja siten asiakaskunta voi kasvaa.
- Ulkomaanmyynnin aikana kehittyvät asiakassuhteet ovat vahvempia ja parempia.
- Asiakkaan vaatimuksia on helpompi ymmärtää kasvokkain.
Haitat
- Sisältyvät korkeammat kustannukset verrattuna sisäiseen myyntiin.
- Asiakkaiden kattavuus on rajoitettu aikarajoitusten ja maantieteellisten rajoitusten vuoksi.
- On vaikea saada asiakkaita tapaamaan näinä päivinä.
- Nykyään yritykset pyrkivät mainostamaan tuotteitaan ja palveluitaan online-alustoilla, ja ulkopuolisen myynnin tarve vähenee.
Johtopäätös
Yrityksen on suunniteltava ulkopuolinen myynti tutkimustyön ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisen jälkeen. Edustajilla on paremmat mahdollisuudet kertoa asiakkaille yrityksen tuotteista ja palveluista.
