Kalarintakaavamalli - Ilmainen lataus (Excel, CSV ja PDF)

Muut versiot

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Kannettava asiakirja. Muoto (.pdf)

Kalaluut-kaavion malli

Kalaluu-kaavio voidaan määritellä suoraviivaiseksi työkaluksi, jonka on mahdollistettava nopea ja tehokas seuranta perimmäisistä syistä korjaavien toimien toteuttamisessa. Tätä kutsutaan myös syy-seurauskaaviona tai toisin sanoen Ishikawan kaaviona. Fishbone Diagram -mallissa on pohjimmiltaan useita syitä, ja ne on ryhmiteltävä eri luokkiin, joita sitten käytetään korostamaan mahdollisen ongelman syitä.

Tietoja mallista

• Vuonna 1968 Kaoru Ishikawa esitteli laadunhallintaprosessia ja siksi syystä se nimettiin Ishikawa-kaaviona.
• Tämän kalanluukaavion päätavoitteena on aivoriihi kaikenlaisille mahdollisille syille, jotka aiheuttavat esteen ja joutuvat sitten syvälle vaikuttajiin, jotka aiheuttavat ongelman lopulta. Kun asia on selvitetty ja tiimi on poistanut sen, sen on annettava ryhmän seurata syyn syytä. Lisäksi se antaa silmällä ongelman historiaa tai oireita. Lisäksi tästä kaaviosta analyytikot voivat tarkastella tilannekuvan, jonka on oltava reaaliaikainen, ryhmän tarjoamista kollektiivisista panoksista.
• Pohjimmiltaan tätä kaaviota käytetään edustamaan syy-yhteyttä, ja sillä on kaksi syytä, toinen on ensisijainen ja toinen toissijainen syy. 1 ^st on ensisijainen syy, joka suoraan johtaa vaikutus, kun taas toinen, joka on toissijainen syy, on se, joka on johdettava se ensisijainen syy epäsuorasti, ja se ei ole loppuun vaikutusta suoraan.

Fishbone Diagram Template -komponentit

Yritykset voivat suunnitella haluamiensa vaatimusten mukaisesti; yleistysmuotoa on kuitenkin käsitelty alla:

TOP PART

Osa # 1 - Kaikki ylälaatikot

Laatikoiden määrää ei ole määritelty mallille, ja malleja voi olla useita vaatimuksen ja ongelmaan vaikuttavien tekijöiden mukaan. Nämä ruudut edustavat tärkeimpiä syitä, ja ne on ryhmiteltävä ja sitten ne on esitettävä tässä. Ne on yleistettävä, koska samankaltaisia ​​syitä voi olla useita, mutta ne ohjaavat samaa tekijää tai perimmäistä syytä. Nämä ryhmät voivat olla myös lähteitä, jotka edustavat asiaa.

Esimerkki: Jos yritys etsii heikkoa asiakastyytyväisyyttä ja jos selville tullut syy on tehoton markkinointi tai materiaalikustannukset jne., Nämä kaksi voidaan ryhmitellä yhdeksi lähteeksi nimeltä Korkea hinnoittelu yhtenä syynä.

Osa # 2 - Kaikki laatikoita osoittavat nuolet

Tässä osassa ryhmä voi nyt ryhmitellä eri syyt yhteen ryhmään, joka johtaa samaan. Ottaen saman esimerkin, josta keskusteltiin edellä, jossa yritys yrittää selvittää asiakkaan tyytymättömyyden eri syitä ja jossa keskustelimme lähteistä, kuten tehottomasta markkinoinnista tai materiaalikustannuksista, tämä näkyy pienillä nuolilla, jotka tässä yllä kaaviot on merkitty syyksi. Voi olla toinen ryhmä, joka on merkitty heikkolaatuisiksi tuotteiksi, jolloin useat syyt voivat olla huonolaatuinen raaka-aine tai tuotteen tai työntekijöiden huono muotoilu. Tuotteen huoltoon osallistuneet ovat tehottomia.

Osa # 3 - Kaikki pohjalaatikot

Nyt taas tässä sisältö olisi sama; se on yksi, joka on sisällytettävä ryhmään lähteet ongelmista, jotka johtavat vaikutukseen. Koska malli on tehty kalatyypistä ja siten ryhmät on jaettu kahteen osaan, yksi on yläosa ja toinen alaosa. Laskentaa ei kuitenkaan tarvitse pitää, mutta alaosaan voidaan ehdottomasti lisätä mikä tahansa syy parempaan esitykseen ja täydentää kuvaa.

Osa # 4 - Kaikki alemmat nuolet

Nyt taas tässä sisältö olisi sama; se on syitä tai syitä, jotka johtavat pääryhmän syy-seuraus-ongelmaan ja lopulta ongelmaan. Näin on helppo edustaa asioita, ryhmittää ne ja aloittaa korjaavat toimet.

Kuinka tätä mallia käytetään?

• Kalaluu-kaavio on samanlainen kuin kalan luuranko, jossa ongelmat ovat sen pää ja tekijät tai syyt ongelmaan tai ongelmaan, jotka syötetään selkärankaan.
• Ensinnäkin on tunnistettava pääongelma, ja edellä käsitellyssä esimerkissä oli asiakkaiden tyytymättömyys pääongelmaan. Nyt joukkue alkaisi ideoida syitä, jotka ovat johtaneet asiakkaiden tyytymättömyyteen, joihin kuuluvat muun muassa heikkolaatuiset tuotteet, korkea hinnoittelu, huono myyntituki jne.
• Nyt nämä tekijät muodostavat pään, joka johtaa suoraan vaikutukseen, joka on asiakkaiden tyytymättömyys. Lisäksi tulee olemaan kysymyksiä, jotka johtavat näihin pääpäähän, ja esimerkiksi huonon myyntituen tapauksessa syyt voivat olla pitkät odotusjonot aina, kun asiakas saapuu, tarjotut myyntitukipalkkiot, ratkaisuun kuluva aika asiakaskysymys.
• Joten nämä pienet syyt eivät johda suoraan asiakkaiden tyytymättömyyteen, mutta lopulta ja epäsuorasti ne johtavat. Siten tällä tavalla voidaan esittää tämä yhdessä kaaviossa ja esittää sama ylemmälle johdolle.
• Siksi, kun kaikki ongelman taustalla olevat tekijät tai syyt on tunnistettu, ryhmän johtajat voivat aloittaa etsimään ongelman ratkaisua tai ratkaisuja varmistaakseen, että asiasta tai ongelmasta ei tule uusiutuvaa.